Troca de rota
Erros que podem ocorrer na troca de rota.
Descrição do erro | Resolução |
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Não existe Regra de Gerenciamento de Risco para o produto: | Não foi possível encontrar uma regra de gerenciamento de risco/logística que se adeque aos dados enviados para gerar a AE. Neste caso deve-se validar se os produtos informados na viagem estão dentro da lista retornada pelo método sgrListaProdutos. Se necessário, deve-se solicitar ao gerente de contas que efetue alteração na regra de gerenciamento de risco. |
O valor da carga é maior do que o permitido na Regra de Gerenciamento de Risco | Não foi possível encontrar uma regra de gerenciamento de risco/logística que se adeque aos dados enviados para gerar a AE. Neste caso deve-se validar se os produtos informados na viagem estão dentro da lista retornada pelo método sgrListaProdutos. O valor total da viagem deve estar dentro de uma regra de gerenciamento cadastrada na Opentech. |
Rota não existe ou não está vinculada ao cliente | Para localizar a rota desejada utiliza-se o método sgrListaRotas. O método exige uma cidade de origem e destino, é preciso confirmar se estas foram informadas corretamente. Caso não encontre a rota necessária, deve-se solicitar o auxílio do gerente de contas. |